Werkwijze
Nieuwe klanten
Oriëntatie & kennismaking
Heb je interesse in onze diensten en wil je (misschien) een huisoppasser boeken? Maar heb je nog een vraag die niet bij de ‘Veel gestelde vragen‘ vermeld staat?
- Stel je korte vraag via het contactformulier
- Je krijgt per mail een antwoord terug
Of plan direct een online kennismaking via de oranje knop ‘Maak kennis met Homy’ of klik op deze link.
- Het gesprek is gratis en geheel vrijblijvend.
- De online kennismaking is met Debbie, de eigenaresse van HOMY.
- Het gesprek duurt gemiddeld 40 minuten en is het moment waarop vooral jij jouw vragen kunt stellen. Het is voor ons beiden een manier om aan te voelen of we een juiste match zijn.
- Aan het einde van de kennismaking maken we afspraken over het vervolg.
Aanmelden
Indien we beiden enthousiast zijn over een samenwerking, vul jij het digitale aanmeldformulier in (klik hier).
Kennismaking op locatie
Wij hechten veel waarden aan persoonlijk contact en streven we naar een duurzame en fijne relatie met onze klanten. We vinden het belangrijk om onze klanten, hun dieren en het huis goed te leren kennen.We kunnen hierdoor immers nog beter tot een optimale match komen!
In veel gevallen komt Debbie dan ook bij jou thuis voor een kennismaking op locatie.
Deze kennismaking op locatie geldt alleen voor nieuwe klanten, wanneer de reisdata al helder zijn en je de intentie hebt om HOMY in te schakelen.
Deze kennismaking is kosteloos, vrijblijvend en vindt op zaterdag of zondag plaats. Aan het einde van de kennismaking maken we afspraken over het vervolg.
Besluit
HOMY en klant besluiten: gaan we met elkaar samenwerken? Dit besluit wordt tijdens de kennismaking op locatie genomen óf in de periode daarna.
Facturering vindt plaats zodra het besluit is genomen. De factuur wordt binnen 14 dagen betaald.
Nieuwe & bestaande klanten
Matching
Wij gaan op zoek naar de best passende match. We benaderen hiervoor ons team van huisoppassers: de Homies.
- Via Whatsapp wordt een klein deel van de info uit het aanmeldformulier gedeeld met ons team.
- Persoons,- en adresgegevens (m.u.v. woonplaats) worden niet gedeeld met de gehele groep, alleen met de huisoppasser die daadwerkelijk gaat oppassen.
Uiteraard streven wij er naar om zo snel mogelijk een passende match te vinden. In principe mag je verwachten dat we binnen twee weken een huisoppasser gevonden hebben.
Kennismaking huisoppasser
Er vind een videocall met de huisoppasser plaats. Jullie stemmen samen de details van de afspraak af. De huisoppasser neemt hiervoor het initiatief.
Uitvoering
Bij voorkeur is er vlak voor vertrek een face-to-face kennismaking, rondleiding en overdracht. Indien dit niet mogelijk is, vindt de overdracht op een andere manier plaats.
De huisoppasser ontvangt tevens een schriftelijke overdracht met de belangrijkste informatie. Een format voor de welkomstgids is te vinden op onze website bij Producten (gratis).
Tijdens de oppasperiode stuurt de huisoppasser regelmatig updates (via Whatsapp of eventueel telefonisch).
Terugblik
Na de oppasperiode is er een overdracht en evaluatie tussen eigenaar en huisoppasser. Dit moment vindt direct na thuiskomst plaats of eventueel op een later moment (afhankelijk van jouw behoeftes en het tijdstip waarop je arriveert).
De huisoppasser stemt met jou af wanneer en op welke manier dit plaatsvindt. Dit kan face-to-face, telefonisch of middels videobellen.
Naast de evaluatie tussen eigenaar en huisoppasser, zal er tevens vanuit HOMY contact opgenomen worden met beide partijen om de oppasperiode te evalueren.
HOMY
Debbie Hoogeveen, MSc
Huisoppasser, opruimcoach & professioneel organizer
Werkzaam in de provincies Noord-Holland (regio Amsterdam, Haarlem, 't Gooi), Zuid-Holland (regio Den Haag, Rotterdam), Utrecht (regio Utrecht, Amersfoort), Gelderland (regio Arnhem, Nijmegen, Apeldoorn) en Noord-Brabant (regio Breda, Tilburg, 's-Hertogenbosch).
KvK: 86290436
BTW: NL004227181B08
Volg jij ons al?
