Voor al onze online gesprekken gebruiken wij ZOOM. ZOOM is gratis te downloaden.

Jazeker! De huisoppasser benadert jou voor het plannen van deze online afspraak.

Het is daarnaast mogelijk dat de homesitter arriveert vòòrdat jij vertrekt (de ene keer is dat een paar uur, de andere keer een dag), waardoor er een face-to-face overdracht plaats kan vinden. Persoonlijk geven wij hier de voorkeur aan!

Sommige klanten zijn al vertrokken voordat de huisoppasser arriveert. Er ligt dan altijd een schriftelijke overdracht klaar.

Wil je de oppasser eerst face-to-face ontmoeten, alvorens je definitief ´ja´ zegt tegen een samenwerking met HOMY? De mogelijkheden hiertoe zijn zeker bespreekbaar!

Neem contact op en informeer naar de mogelijkheden.

Camera’s aan de buitenzijde van de woning (incl. een Ringbell) zijn voor ons geen probleem. 

Wij verzoeken jou om camera’s aan de binnenzijde van de woning uit te schakelen tijdens de gehele oppasperiode. Dit i.v.m. privacy van de huisoppasser.

Jazeker! Wij doneren jaarlijks (in december) aan Trees for All. Voor elke boeking worden twee bomen gepland; één in Nederland en één in het buitenland.

In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld bij drie of meer soorten dieren of bij grotere hoeveelheden dieren hanteren we een prijs op maat.

Neem contact op via het contactformulier of plan een kennismaking in.

Enkele van onze huisoppassers zijn gespecialiseerd in de verzorging van (klein) vee. Informeer naar de mogelijkheden via het contactformulier of plan een kennismaking in.

Dit is zeker mogelijk!

Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of plan een kennismakingsgesprek.

Onze focus ligt inderdaad bij de genoemde regio’s (Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Gelderland en Noord-Brabant).

Woon je in een ander regio? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier en vraag naar de mogelijkheden.

Jazeker! Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of boek een online kennismakingsgesprek.

Het betreffende bedrag betaal je direct aan de huisoppasser, voorafgaand aan de oppasperiode. Betaling kan contant, middels een betaalverzoek of met Bitcoin. Dit gaat in overleg met de huisoppasser en verloopt zonder tussenkomst van HOMY.

Ja, dat klopt. We geven wel een korting voor aaneengesloten oppasperiodes van minimaal 30 dagen.

De reiskostenvergoeding voor de huisoppasser bedraagt €50 per oppasperiode (in NL). 

Reiskosten voor een buitenlandse oppasklus zijn in principe volledig voor rekening van de klant.

Dat is afhankelijk van de wensen van de huisoppasser. Ons advies is om dit voorafgaand aan de oppasperiode te bespreken met de betreffende huisoppasser.

Wij zien natuurliefhebbers en uiteraard doen wij ons uiterste best om alle planten in leven te houden. Het geeft ons immers ook een voldaan gevoel wanneer jij terugkeert naar huis en ziet dat jouw planten goed groeien!

Heb jij planten die net wat complexer zijn in onderhoud en verzorging? Dan houden we hier rekening mee tijdens het matchingsproces; al onze homesitters hebben (redelijk) groene vingers, maar de ene homesitter net iets meer dan de ander. We kunnen we geen garanties geven over de staat van alle planten bij terugkomst, daarvoor is het leven immers te onvoorspelbaar. 

Voor de meeste van onze klanten is privacy erg belangrijk. Wij zullen dan ook met elke klant afstemmen wat de precieze verwachtingen zijn op dit gebied. Wellicht wil jij volledig anoniem blijven (naam en woning), terwijl een ander het bijvoorbeeld prima vindt als een foto van een klein deel van de woning wordt gebruikt voor social media.

HOMY zal sowieso nooit zonder jouw toestemming foto’s of video’s van het huis/ de tuin naar derden sturen of openbaar maken via social media.

Uiteraard is ons streven dat jij 100% tevreden bent bij thuiskomst! Door onze grondige selectie van huisoppassers en het bespreken van werkwijze/visie/verwachtingen, verwachten wij dat de kans op ontevredenheid nihil is.

Tegelijkertijd realiseren wij ons:  waar mensen met elkaar interacteren en samenwerken, bestaat er altijd een kans op ruis of ontevredenheid.

Stap 1: bespreek met de huisoppasser hetgeen waar je ontevreden over bent. Zoek samen naar een passende oplossing.

Stap 2: geef tijdens het evaluatiegesprek met HOMY aan waar je tegenaan gelopen bent en of het naar tevredenheid is opgelost.

Zie hiervoor de Algemene Voorwaarden.

Uiteraard gaan wij respectvol en voorzichting om met jouw huis en spullen. Mocht er onverhoopt toch iets kapot gaan door toedoen van de oppasser, dan zal de schade – na overleg met de klant – verhaald kunnen worden op de aansprakelijksheidsverzekering van de HOMY oppasser. Het kan ook zijn dat de oppasser – op verzoek van de eigenaar – het kapotte onderdeel zelf opnieuw aanschaft.

Op dit moment (augustus 2024) zijn wij aan het onderzoeken of wij onze klanten een extra verzekering kunnen aanbieden. Deze verzekering (vergoed schade aan spullen en de woning) is optioneel en kan worden aangeschaft door de eigenaar.

Dat is helemaal afhankelijk van jouw wensen. Onze ervaring is, dat er in de eerste week/twee weken iets meer contact is dan de weken erna. Bijvoorbeeld van meerdere keren contact in de eerste oppasweek, naar ongeveer één à twee keer per week aan het einde van de periode (maar dit staat niet vast en is vooral afhankelijk van jouw behoefte).

Er kan een Whatsapp groep worden aangemaakt, zodat alle communicatie in één keer wordt gedeeld met huisoppasser en eigenaren. Het contact verloopt in de meeste gevallen via Whatsapp en omvat voornamelijk updates over de dieren (inclusief foto’s en video’s) en eventuele andere bijzonderheden.

Dat is in de eerste plaats afhankelijk van jouw wensen en voorwaarden. Wanneer jij dit niet prettig vindt, dan maken we hier afspraken over en komen wij deze afspraak uiteraard na.

In veel gevallen zou het voor de oppas prettig kunnen zijn om bezoek te mogen ontvangen. De oppas verblijft immers een langere periode in jouw huis. Uiteraard gebeurt dit alleen als jij daar toestemming voor geeft, eventueel onder bepaalde voorwaarden. Er zullen sowieso geen wilde feesten worden gehouden.

Hierover worden tussen jou en de huisoppasser afspraken gemaakt voorafgaand aan de oppasperiode. Jouw wensen zijn hierbij leidend.

Bij calamiteiten, zorgen of andere problemen tijdens de oppasperiode loopt de communicatie in principe in eerste instantie tussen de eigenaar en de huisoppasser. Vaak is er een contactpersoon in de buurt van het huis, die ook benaderd kan worden door de huisoppasser. Het is afhankelijk van de situatie welke persoon als eerste gebeld wordt, maar in veel gevallen zal dat de eigenaar zijn. Hier maken eigenaar en huisoppasser onderling afspraken over. 

Onze Homies kunnen direct reageren op onverwachte omstandigheden (gezondheidsklachten van het dier, lekkages e.d.) en zullen in overleg met jou passende acties uitzetten. In bepaalde gevallen zullen Homies de situatie niet zelf op kunnen lossen, maar kunnen zij wel – op jouw verzoek – juiste mensen inschakelen.

Een Homie zal bij calamiteiten of ernstige problemen tijdens de oppasperiode, de eigenaar van HOMY z.s.m. informeren. HOMY zal naar aanleiding hiervan z.s.m. contact met jou opnemen.

In de meeste gevallen is er ook een contactpersoon in de buurt van het huis die benaderd kan worden. Als deze oplossing niet passend is of het gewenste resultaat oplevert, dan kunnen zowel de eigenaar als de huisoppasser telefonisch contact opnemen met HOMY.

Waar mensen met elkaar samenwerken kunnen relationele uitdagingen ontstaan. HOMY streeft naar een prettige veilige samenwerking voor iedereen. Hierbij zijn voor ons de volgende aspecten belangrijk: open en eerlijk het gesprek aangaan, oprecht luisteren naar de ander, nieuwsgierigheid (naar het perspectief van de ander), zelfregulatie, bewustzijn en verantwoordelijkheid (wat is mijn rol in deze situatie?) en regie (wat kan ik doen om de verbinding te behouden of herstellen?) zijn hierbij essentieel.

In eerste instantie verwachten wij dat eigenaar en huisoppasser dit gesprek zelf kunnen voeren. Indien ondersteuning van een derde is gewenst, kan eigenaar en/of huisoppasser telefonisch contact opnemen met HOMY.

Wij horen het graag als zich bijzonderheden hebben voorgedaan in het contact. Dit kan tijdens de oppasperiode of gedurende de terugblik aan het einde van de oppasperiode.

Dat hangt er van af wat jij het prettigst vindt!

Sommige mensen vinden het fijn om de huisoppasser nog even te zien en een face-to-face overdracht te hebben. Andere mensen komen liever alleen thuis en kiezen ervoor om dit gesprek op een later moment te voeren. Wanneer er geen face-to-face contactmoment is, vindt het gesprek bij voorkeur z.s.m. na thuiskomst plaats.

HOMY werkt uitsluitend met huisoppassers die door ons persoonlijk zijn geselecteerd. Voor meer info over zie deze pagina.

Wat leuk dat je interesse hebt!

HOMY werkt uitsluitend met huisoppassers die door ons persoonlijk zijn geselecteerd en aan een specifiek profiel voldoen. Voor meer info zie deze pagina.

Op moment van schrijven (augustus 2024) nog niets, maar het is mogelijk dat dit in de toekomst gaat veranderen. Meer info hierover is op dit moment nog niet bekend. 

De reiskostenvergoeding bedraagt 50 euro per oppasperiode, onafhankelijk van de locatie.

Reiskosten naar het buitenland worden in principe door de klant betaald.

Bij twijfels over de gevraagde diensten, neem je contact op met de eigenaar van HOMY.

Waar mensen met elkaar samenwerken kunnen relationele uitdagingen ontstaan. HOMY streeft naar een prettige veilige samenwerking voor iedereen. Hierbij zijn voor ons de volgende aspecten belangrijk: open en eerlijk het gesprek aangaan, oprecht luisteren naar de ander, nieuwsgierigheid (naar het perspectief van de ander), zelfregulatie, bewustzijn en verantwoordelijkheid (wat is mijn rol in deze situatie?) en regie (wat kan ik doen om de verbinding te behouden of herstellen?) zijn hierbij essentieel.

Wij verwachten dat je ons z.s.m. op de hoogte brengt van wrijvingen in de samenwerking met een eigenaar. Je mag ook te allen tijde contact opnemen om te overleggen of sparren.

In principe verwachten wij dat je goed in staat bent om (zelfstandig) de meer beladen gesprekken te voeren met een klant. Indien actieve ondersteuning van ons hierin gewenst is, dan is dit uiteraard mogelijk.

Vraag in dit soort situaties liever “te vaak” om hulp dan te weinig!