Kernwaarden
Jouw woning, een plek waar je je hopelijk prettig en veilig voelt. Een plek met persoonlijke spullen die veel voor je betekenen. En ook de plek waar jouw allerliefste huisdier het meest op zijn of haar gemak is. Maar je huis en dier toevertrouwen aan een relatief onbekende kan enorm spannend zijn. Wellicht angst of onzekerheid oproepen. Wij zijn ons hier bewust van en voelen ons telkens enorm dankbaar dat iemand zijn of haar woning aan ons toevertrouwt. Daarom is betrouwbaarheid, zowel in woord als gedrag, voor ons essentieel in de samenwerking met onze klanten.
In relatie tot onze kernwaarden en alles wat wij doen en beogen uit te stralen is hoogwaardigheid essentieel. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit en professionaliteit van onze service en communicatie. Bijvoorbeeld door:
- zorgvuldige selectie van onze huisoppassers
- persoolijke ontwikkeling
- procesoptimalisatie
- structurele evaluatie van onze diensten
Kernwaarden
Vertrouwen
Betrouwbaar, zorgvuldig, transparant, integer, eerlijk, veilig, authentiek en discreet.
Vrijheid
Tijd, energie, overvloed, gemak, optimalisatie, ontzorgen en flexibiliteit.
Verbinding
Oprechte aandacht, liefde, sensitief, humor, empatisch, verrassend, attent, veiligheid en bewustzijn.
Verantwoordelijk
(Persoonlijk) leiderschap, regie, respectvol, duurzaam, daadkracht, initiatief.
Vertrouwen
- Open over verwachtingen, prijzen en wensen
- Afspraken nakomen
- Respectvol naar huis en dieren
- Eerlijkheid bij een beschadiging of defect
- Discretie rondom informatie van klanten
- Doen wat je zegt, zeggen wat je doet
Vrijheid
- Vrijheid in bijvoorbeeld tijd, energie en geld
- Vrijheid om het leven te leven dat bij ons past
- Flexibiliteit en vrijheid door onze agenda niet voor het hele jaar vol te plannen, maar ook voor de klant een flexibel en op maat aanbod te creëren
- Locatieonafhankelijk werken
- Vrijheid in het kiezen van de best passende samenwerkingen
Verbinding
- (Opr)echt contact en aandacht
- Luisteren naar wat er gezegd wordt én wat er niet gezegd wordt
- Professionele grondhouding, maar tegelijkertijd ook laagdrempelig en informeel. Humor en (samen) lachen is belangrijk voor ons!
- Goed in staat te observeren en afgestemd contact te maken. We volgen hierin het tempo van mens en dier
- We staan in verbinding met onze eigen waarden en stemmen ons handelen hier op af, zowel privé als zakelijk
Verantwoordelijk
- Wij nemen onze rol als homesitter serieus; de zorg voor de dieren staat voorop
- Wanneer we per ongeluk iets beschadigen of kapot maken, dan zijn we hier eerlijk over. We dragen zorg voor de best passende oplossing
HOMY
Debbie Hoogeveen, MSc
Huisoppasser, opruimcoach & professioneel organizer
Werkzaam in de regio's Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Gelderland en Noord-Brabant.
KvK: 86290436
BTW: NL004227181B08
Volg jij ons al?
